Мы должны быть взбешены, разочарованы и искренне возмущены тем, что мы работаем в таком мире. Но больше всего мы должны надеяться на перемены и быть решительно настроены измениться. Названные типы мышления не просто «неплохо бы иметь», они чрезвычайно важны для вашего успеха как лидера и бо́льшего успеха для вашей организации. Мы создали рабочую силу зомби, но, к счастью, есть противоядие – вопрос лишь в том, готовы ли вы как лидер его применить.

Часть 4

Пять навыков большой девятки

Глава 17

Футурист

Типы мышления – это то, как должны мыслить лидеры будущего, а в этом разделе о навыках мы разберем вещи, которые они должны уметь делать. Эти навыки более 140 руководителей, которых я опрашивал, назвали как ключевые для лидеров в предстоящие десять лет (см. Рис. 17.1).

Рис. 17.1 Пять навыков лидера будущего

Гэри Селдон – профессор математики в Стрилингском университете на планете Трантор, который разрабатывает психоисторию – науку, сочетающую такие дисциплины, как математика, история и социология, для вероятностного прогнозирования будущего галактической империи (это работает только в большом масштабе, а не для отдельного человека или небольшой группы людей). Как вы поняли, речь об одной из моих любимых серий научно-фантастических романов Айзека Азимова «Основание». Читатель отправляется в путешествие, в котором психоистория используется для изменения глобальных событий, и от этих книг невозможно оторваться. Гэри – отличный пример футуриста, хотя это и вымышленный персонаж.

Большинству людей, пытающихся представить футуриста, приходит на ум человек, предсказывающий будущее, как Гэри, но ничто не может быть так далеко от правды. В бизнес-контексте мы часто слышим о желании «заглянуть за угол». Футуристы заботятся о том, чтобы людей и организации не удивляло то, что им может преподнести будущее. Гендиректора отдали первое место именно этому навыку. Но как им овладеть?

В шахматах больше возможных ходов, чем атомов во Вселенной. Это игра бесконечных комбинаций и возможностей, и ни одна партия не повторяется дважды, если только не разыграть ее намеренно. В шахматах первые примерно десять ходов называются «дебютом». На этой стадии игры гроссмейстеры рассматривают разные потенциальные первые ходы, которые могут сделать они и их соперник. Очевидно, они не могут точно сказать, какой ход сделает их соперник, но с хорошей подготовкой к дебюту у них будет представление о том, как может сыграть соперник, и, как следствие, они редко чему удивляются. Конечно, время от времени на доске появляется что-то новенькое, к чему гроссмейстеры не могут быть готовы. Когда это происходит, они опираются на свои знания игры, предыдущий опыт, распознавание шаблонов и интуицию. Мыслить как футурист – значит рассматривать различные возможности и сценарии в противоположность выбору одного и следования ему. В каком-то смысле вы действительно заглядываете за многие углы так, чтобы знать, чего ожидать, когда ваша дорога заведет вас за один из них. Темп изменений – один из главнейших трендов и вызовов, формирующих будущее лидерства. Когда вещи меняются так быстро, лидеры должны уметь реагировать и в идеале предугадывать изменение и иметь соответствующие планы на этот случай. Это особенно важно делать не в тот момент, когда ваш бизнес уже столкнулся с проблемами, а в период, когда он процветает, и вы с вашей командой можете еще не видеть угрозы.

Альфредо Перес – генеральный директор Alicorp, перуанской пищевой компании с 10 000 сотрудников. Мне повезло встретиться с Альфредо и его командой в Перу, куда меня пригласили выступить с речью. Он сказал мне: «Дело в том, что просто приспособиться к изменению уже недостаточно: нам нужно руководить изменением и создавать будущее. Адаптация означает едва держаться на плаву, а руководство и создание – смело бороздить моря и океаны. Как лидеры мы должны балансировать между прагматизмом, скоростью и тщательным рассмотрением последствий наших решений для компаний и людей в постоянно меняющемся контексте. Лидеры, думающие об адаптации, уже позади; лидеры, думающие о создании, – это те, кто добьются успеха».

Футуристы используют систему, известную как «конус возможностей» (см. Рис. 17.2), помогающую им осмыслять и визуализировать вероятности. Представьте, что вы смотрите через узкое отверстие конуса. Это наиболее короткий временной горизонт: несколько дней, недели, а может, даже год. Чем короче временной горизонт, тем более предсказуемы обычно вещи, что также означает меньше сценариев и возможностей, которые вы должны учитывать. Вы смотрите дальше, отверстие конуса становится шире, и временной горизонт начинает раздвигаться, то есть число сценариев и возможностей, которые вы должны учитывать, увеличивается. Здесь несколько типов возможностей, которые вам необходимо учесть. Первый – возможные, но маловероятные варианты будущего, второй – вероятные возможности, и третий – это желательные для вас события.

Рис. 17.2 Конус возможностей: думайте как Футурист

Эти возможности могут быть довольно субъективны и зависеть от разных факторов, включая вашу способность распознавать шаблоны, уровень вашей осведомленности об актуальных трендах и время, затрачиваемое на поиск сигналов, которые могут дать вам ключ к пониманию будущего. Для лидеров это означает необходимость более тесной связи с вашей сетью, включающей клиентов, сотрудников и даже ваших конкурентов. Когда я изучал прогнозирование в Хьюстонском университете, принцип конуса был одной из самых полезных и эффективных систем, которые нам преподавали, и сейчас я регулярно ею пользуюсь. Конечно, можно много написать об инструментах и моделях, используемых футуристами, вы даже можете получить степень магистра в прогнозировании. Но «конус возможностей», вероятно, самый полезный и практичный инструмент, с которого вы можете начать думать как футурист.

Лидеры должны уметь реагировать, предугадывать изменения и иметь соответствующие планы на этот случай. Важно это делать, когда бизнес процветает и команда может еще не видеть угрозы.

Как мыслит Футурист

Давайте разберем практический пример с рабочими местами и ИИ. Если бы вы посмотрели через узкий конец конуса, то, очевидно, что завтра, на следующей неделе, в следующем месяце и даже в конце года все бы выглядело практически так же, как сейчас. Вам не грозит однажды проснуться и обнаружить, что всех работников в вашей компании заменили роботы или что, наконец, настал апокалипсис рабочих мест. Но что, если вы посмотрите дальше в будущее, возможно, на пять или десять лет вперед? И здесь картина вдруг резко меняется.

Каким может быть возможный, но маловероятный сценарий? Учитывая продолжающийся технические прогресс и вложения в технологии, я бы сказал, что статус-кво – возможный, но маловероятный сценарий. Другими словами, вещи не будут точно такими же, как сейчас. Каков вероятный сценарий? Вот один из них: через пять лет технологии вычеркнут многие виды рутинной работы и заменят работников в некоторых отраслях, но такая замена не будет столь критической, как считают многие. Будут созданы новые рабочие места, и общий эффект будет выровнен. Какой сценарий для вас желательный? Лично